1. Objeto
Websolar se dedica a la venta y distribución de componentes fotovoltaicos, incluyendo inversores, baterías, paneles solares, accesorios varios relacionados con los materiales correspondientes a la instalación de elementos fotovoltaicos. y kits solares completos.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente. En caso de que el cliente cumpla los requisitos para el IVA reducido al 10% (autoconsumo residencial), deberá acreditarlo mediante la documentación que se le solicite antes de la facturación final.
3. Proceso de Envío
3.1. Plazos y Gastos de Envío
- Ámbito: Realizamos envíos a toda la península, Baleares y Canarias. Y a toda la Unión Europa
- Plazos: El plazo de entrega estimado para equipos en stock (inversores y baterías) es de 3 a 5 días laborables. Para estructuras o paneles, el plazo puede extenderse hasta los 7-10 días.
- Coste: Los gastos de envío se calculan en función del peso y volumen de la mercancía y aparecerán detallados antes de finalizar la compra.
- Para paneles solares de red o 24V se aplicará en el carrito un coste extra por manipulación de + 30€. A excepción de los pedidos de más de 3.500€ o pedidos de más de 36 unidades de dichos productos.
3. 2. Recepción de Mercancía Frágil: Dada la naturaleza delicada de los componentes solares, el cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños externos, debe hacerlo constar en el albarán del transportista o rechazar la entrega. Dispone de 24 horas para comunicar cualquier daño interno por transporte. Si no se ha comunicado constará como que el material esta en perfectas condiciones y no se realizarán devoluciones del mismo.
4. Derecho de Desistimiento (Devoluciones) El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Condición: El producto debe estar nuevo, en su embalaje original y sin haber sido instalado o manipulado.
- Costes: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica.
5. Garantías Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida:
GARANTÍA DE LOS INVERSORES
Cuando realizamos la instalación de un equipo es importante no olvidar realizar la conexión a tierra del inversor. En caso de no disponer de tierra, no se debe conectar el inversor a la tierra de la vivienda, pues cualquier derivación en la instalación afectará al equipo más sensible del circuito, en este caso el inversor. Este requisito es indispensable para la aplicación de la garantía.
Además de que el uso y manejo del inversor sea acorde con lo que especifique el fabricante, es imprescindible que exista paridad entre el inversor y el resto de elementos de la instalación fotovoltaica, puede consultar aquí la compatibilidad que debe existir entre los elementos de la instalación.
Por otra parte, Websolar, no se hace responsable de los efectos sobre el sistema fotovoltaico, la rentabilidad, eficiencia, rotura o problemas en el funcionamiento consecuencia de las malas condiciones del cuadro eléctrico de la vivienda.
El estudio, instalación, puesta a punto del sistema, garantía de los productos y todos los derechos a los que se acogen los consumidos se verán limitados en la medida en la que el cuadro eléctrico de su vivienda no cumpla con el ‘Reglamento electrotécnico para baja tensión e instrucciones técnicas complementarias’ (REBT-ITC), que establece el marco de condiciones técnicas y garantías que deben reunir las instalaciones eléctricas conectadas a una fuente de suministro en los límites de baja tensión en términos de seguridad, funcionamiento y fiabilidad para instalaciones y personas.
Por ello, Websolar no se responsabiliza de la efectividad de la instalación solar fotovoltaica y no responde ante los posibles fallos que puedan darse desde el inversor solar hasta los consumos de la vivienda, quedando cualquier problema que suceda bajo única responsabilidad del cliente. En el siguiente documento encontarás la regulación legal de los inversores.
PARTICULARIDADES DE LOS INVERSORES DE AISLADA
En los inversores de aislada existen dos errores (error 09 y 53) que afectan directamente a la etapa de potencia del inversor. Estos tipos de errores, en la mayoría de las ocasiones vienen dados por derivaciones en la vivienda o cortocircuitos en la red eléctrica que abastecen al inversor.
Recomendamos que se proteja el equipo tanto en la parte de DC como en AC con las protecciones correspondientes. Los errores 09- 52 y 53 no entran en garantia por ser un defecto provocado por cortocircuitos en los componentes conectados en la vivienda.
GARANTÍA DE ESTRUCTURAS PARA PANELES SOLARES
Siempre que exista un desprendimiento total o parcial de una estructura para paneles solares, si según la Asociación Estatal de Meteorología (AEMET) durante este periodo de tiempo han existido en un radio de 50 Km unos vientos de más de 104 km/hora o 29 metros/segundo Websolar.es no se hará responsable de su desprendimiento.
De hecho, cuando existen rachas de viento de más de 104 km/hora o 29 metros/segundo los fabricantes no garantizan el no desprendimiento de sus estructuras en techos, fachadas o suelo. En el siguiente documento encontrarás la regulación legal de los paneles solares.
6. Condiciones de Instalación
La contratación del servicio de instalación por la tarifa plana de 490€ + IVA está sujeta a las “Condiciones de Instalación Estándar” publicadas en este sitio web. Cualquier trabajo adicional detectado por el instalador in situ (distancias mayores a 10m, reformas de cuadros antiguos, etc.) será presupuestado aparte y deberá ser abonado directamente al instalador.
7. JurisdicciónPara cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [Valencia/Valencia], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
